给人力和行政部门！返工期间《新型肺炎防控指导手册》

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新型肺炎疫情蔓延牵动人心，政府、企业、社会组织，乃至每一个人都在为疫情防控做出努力。企业作为人员密集场所，采取全面、有效的疫情防控措施，对于保障企业正常的生产运营、减缓疫情之下员工的恐慌情绪和心理压力，有着重要意义。

为全力支持各企业为返工潮做好准备，商道纵横联合上海悦安健康促进中心特此推出《2020年度返工期间新型肺炎防控操作指导手册》，本期即将推出面向人力资源部门和行政部门的操作指南，以期在第一时间为企业疫情防控提供全流程、可操作的行动指南。

内容速览

1	人力资源部门2020年度返工期间新型肺炎防控操作指导手册
2	行政部门2020年度返工期间新型肺炎防控操作指导手册
3	企业复工防护问题征集启动

人力资源部门

2020年度返工期间新型肺炎防控

操作指导手册

一、返工前做好通知和统计

1、通知公司的办公安排（通知邮件格式可参考文末模板）

2、为员工返工途中的防护措施提供建议；

3、统计员工春节期间的旅行史的详细情况，包括：

起始地和目的地，对应时间及飞机、火车班次信息；
返回办公所在地的具体时间；
员工本人及密切接触者的健康状况，有无发热、咳嗽等异常状况，或接触过有武汉旅行史、有身体异常状况的人员。

二、复工后做好监测和关怀

1、在办公区入口处组织体温检测，如体温超过37.3℃，建议居家休息观察，必要时到医院就诊；

2、在条件允许的情况下为员工发放口罩、快速消毒液等防护用品；

3、每日统计员工的健康状况，如发现发热、咳嗽等异常状况，及时跟进处理。

4、建议HR返工后尽快确定距离公司最近的2-3所定点医院，并记下就诊方式和电话。

三、突发问题处理方式

1、如遇员工出现发热、咳嗽等异常情况，或与有异常情况的人员有过密切接触时，应及时建议员工进行居家隔离，并给出居家隔离的指导建议；

轻症发热病例的居家隔离建议：

将病人安置在通风良好的单人间；
限制看护人数，尽量安排一位健康状况良好且没有慢性疾病的人进行护理，拒绝探访；
家庭成员应住在不同房间，如条件不允许，和病人至少保持1米距离；
限制病人活动，病人和家庭成员活动共享区域最小化，且确保共享区域通风良好；
看护人员与病人共处一室应带好口罩，并定期更换口罩、进行手卫生操作；
与病人有任何接触或进入病人隔离区域前后，进行手卫生操作。

2、如上班后有员工出现发热、咳嗽等症状，应劝告离开工作场所，如不听劝告可以报告所在区的疾控中心（联络方式可提前通过当地疾控中心官网查询），疾控中心将上门做流行病学调查。

出现哪些症状时应及时就医？

发热（体温≥37.3℃）、咳嗽、气促等急性呼吸道感染症状；
且有武汉旅行或居住史，或发病前14天内曾接触过来自武汉的发热伴呼吸道症状患者，或出现小范围聚集性发病。
满足以上情况，应到当地指定医疗机构进行排查、诊治。

四、处理突发问题可使用的线上工具

1、全国发热门诊地图

查询方法：打开微信-“发现”-“搜一搜”，搜索“定点医院”或“发热门诊”，即可查看“发热门诊地图”。

2、新型肺炎线上义诊平台

通过微信搜索“腾讯医典”“腾讯健康”小程序，或者通过微信“支付”页面的“医疗健康”服务，在“全国新型肺炎疫情实时查”专区，即可直达免费义诊专区，获得居家防护、导诊建议、心理咨询等在线医生问询服务。

3、新型冠状病毒感染的肺炎确诊患者同行程查询工具

复制网址跳转查询小程序:

(https://h5.peopleapp.com/txcx/index.html)

行政部门

2020年度返工期间新型肺炎防控

操作指导手册

一、返工前要做好哪些准备

1、采购消毒与防护用品

行政部可根据员工总数和办公面积，提前采购口罩、体温计等防护和监测用品，以及各类消毒用品。
建议可以根据每位员工每天一个口罩，并按照1个月的用量进行采购。复工半个月后视疫情发展情况再决定是否补充采购。（如遇采购困难，公司与员工可以协力解决）

主要防护物资采购单
种类	名称
办公场所消毒用品	漂白剂、医用酒精、免水洗手液
测温仪器	额温枪、体温计
口罩	防护型口罩
其他	封口袋等

2、进行空调消毒

在返工开始前，及返工后，应定期对办公楼的空调系统进行消毒。
中央空调系统风机盘管正常使用时，定期对送风口、回风口进行消毒。中央空调新风系统正常使用时，若出现疫情，不要停止风机运行，应在人员撤离后对排风支管封闭，运行一段时间后关断新风排风系统，同时进行消毒。
带回风的全空气系统，应把回风完全封闭，保证系统全新风运行。
若没有消毒，或办公楼出现疫情，应该暂停使用中央空调，待对中央空调系统及整个环境进行消毒处理，经过评价合格以后，再评估是否可以打开。

3、办公区域消毒

应在返工前对办公区域进行全面清扫及消毒。保持办公区环境清洁，建议每2小时通风一次，每次10分钟，或者窗户一直保留缝隙。
开始办公前用70%-75%酒精擦拭电话、电脑等常用物品，进行消毒。

二、返工后的安全防护措施

1、大楼进出管理

在办公楼入口处组织体温检测，体温正常方可入楼工作。如体温超过37.3℃，应阻止员工入楼，并建议员工回家观察休息，必要时到医院就诊。

2、员工就餐、餐厅与食堂管理

提倡分餐进食，避免人员密集。
无食堂公司的员工外出就餐可以单独行动，或通过无接触式外卖服务订餐，办公楼可以统一在楼下设置外卖接收架，取外卖途中须戴好口罩，就餐前需要做好手部清洁工作。
餐厅地面每日消毒一次，桌椅、餐具用品每次使用后须消毒。
食堂需要在入口处准备快速手部消毒液，进入餐厅人员需执行手部卫生清洁。
食堂操作间保持清洁干燥，严禁生食和熟食用品混用，避免肉类生食。建议营养配餐，清淡适口。

3、会务管理

应减少会议次数，控制会议时间。要求参会者佩戴口罩，并在进入会议室前洗手消毒。开会人员尽量间隔1米以上，如会议较长，需开窗透风。
传递纸质文件后需洗手或进行手部消毒，传阅文件时须佩戴口罩，有条件可以配备消毒柜将文件消毒后阅读。
会议结束后，场地、家居用品均需进行消毒。茶具用品建议煮沸或用消毒柜消毒。

4、公共区域设施定期消毒

每日对会议室、电梯、楼道、卫生间等公共区域进行消毒。通常建议使用5％次氯酸钠（漂白剂），按1:100的比例稀释。使用1份漂白粉和99份冷自来水（1:100的稀释度）配备溶液用于物体表面的消毒。
保洁人员需佩戴面罩、乳胶手套和防水围裙，同时建议佩戴护目镜以防止溶液溅入眼内造成伤害。
消毒剂在不同用途下的接触时间：

- 采用擦拭的方式消毒无孔表面，建议接触时间为≥10分钟；

- 采用浸泡的方式消毒物品，建议接触时间为 30分钟；

- 注意：若物体表面被如分泌物、粘液、呕吐物、粪便、血液或其他体液污染，在进行消毒前必须清洗掉上面的有机物质。