给HR和行政部门！第二版《企业返工新型肺炎防控手册》升级发布
2月2日的第一版手册一经发布，得到了热烈反响，在这里也感谢各位热心的企业伙伴给我们的宝贵意见和反馈。
大批企业复工在即，但防疫形式依然严峻。商道纵横联合上海悦安健康促进中心和中智关爱通研究院共同升级完成《2020年度返工期间新型肺炎防控操作指导手册》（第二版），以期帮助各企业在疫情期间顺利实现复工软着陆。同时将举办在线分享与答疑，请至文末参加。
本次升级重点包括：
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补充员工心理健康关怀、安全出行相关建议；
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对防护用品采购补充型号、建议数量信息；
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完善各项操作可使用工具。
●本期内容速览 ●
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人力资源部门—2020年度返工期间新型肺炎防控操作指导手册
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行政部门—2020年度返工期间新型肺炎防控操作指导手册-行政部门操作手册
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已复工企业的行动案例参考（图示）
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企业疫情防控问题征集持续进行中
人力资源部门
2020年度返工期间新型肺炎防控
操作指导手册
1、返工前做好通知和统计，内容包括：
1）通知公司的办公安排（通知邮件格式可参考附件）
2）为员工返工途中的防护措施提供建议
3）统计员工春节期间的旅行史的详细情况，包括：
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起始地和目的地，对应时间及飞机、火车班次信息；
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返回办公所在地的具体时间；
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员工本人及密切接触者的健康状况，有无发热、咳嗽等异常状况，或接触过有武汉旅行史、有身体异常状况的人员
可使用工具：如问卷星、腾讯问卷等
2、复工后做好监测和关怀，举措包括：
1）在办公区入口处组织体温检测，如体温超过37.3℃，建议居家休息观察，必要时到医院就诊；
2）在条件允许的情况下为员工发放口罩、快速消毒液等防护用品；
3）每日统计员工的健康状况，如发现发热、咳嗽等异常状况，及时跟进处理；
4）建议HR返工后尽快确定距离公司最近的2-3所定点医院，并记下就诊方式和电话；
5）密切关注员工，特别是涉及疫情事件的员工，注意其可能出现的各种生理、情绪和行为的应激表现，提供必要的情绪疏导，如：开通EAP热线、提供移动端预约平台等，为员工提供及时专业资源；
6）通过互联网、移动端等方式，积极对员工进行全面的身心健康关怀，做到公司政策、关怀落到每个员工，如：电子期刊，微信推送、线上微课、内宣图文等。
3、突发问题处理方式：
1）如遇员工出现发热、咳嗽等异常情况，或与有异常情况的人员有过密切接触时，应及时建议员工进行居家隔离，并给出居家隔离的指导建议；
2）如上班后有员工出现发热、咳嗽等症状，应劝告其及时就医并离开工作场所，如不听劝告可以报告所在区的疾控中心，疾控中心将上门做流行病学调查；
4、处理突发问题可使用的线上工具：
1）全国发热门诊地图
查询方法：打开微信-“发现”-“搜一搜”，搜索“定点医院”或“发热门诊”，即可查看“发热门诊地图”。
2）新型肺炎线上义诊平台
通过微信搜索“腾讯医典”“腾讯健康”小程序，或者通过微信“支付”页面的“医疗健康”服务，在“全国新型肺炎疫情实时查”专区，即可直达免费义诊专区，获得居家防护、导诊建议、心理咨询等在线医生问询服务。
3）新型冠状病毒感染的肺炎确诊患者同行程查询工具
行政部门
2020年度返工期间新型肺炎防控
操作指导手册
1、返工前要做好哪些准备
1）采购消毒与防护用品
考虑到当前疫情对物流效率的影响，行政部可根据员工总数和办公面积，提前采购口罩、体温计等防护和监测用品，以及各类消毒用品。
建议可以根据每位员工每天一个口罩，并按照1个月的用量进行采购。复工半个月后视疫情发展情况再决定是否补充采购。（如遇采购困难，公司与员工可以协力解决）
2）空调消毒
在返工开始前，及返工后，应定期对办公楼的空调系统进行消毒。
中央空调系统风机盘管正常使用时，定期对送风口、回风口进行消毒。中央空调新风系统正常使用时，若出现疫情，不要停止风机运行，应在人员撤离后对排风支管封闭，运行一段时间后关断新风排风系统，同时进行消毒。
带回风的全空气系统，应把回风完全封闭，保证系统全新风运行。
若没有消毒，或办公楼出现疫情，应该暂停使用中央空调，待对中央空调系统及整个环境进行消毒处理，经过评价合格以后，再评估是否可以打开。
3）办公区域消毒
应在返工前对办公区域进行全面清扫及消毒。重点对会议室、电梯、楼道、卫生间等公共区域进行消毒。保持办公区环境清洁，建议每2小时通风一次，每次10分钟。
开始办公前用70%-75%酒精擦拭电话、电脑等常用物品，进行消毒。
2、返工后的安全防护措施
1）大楼进出管理
在办公楼入口处组织体温检测，体温正常方可入楼工作，并指导员工到卫生间洗手。如体温超过37.3℃，应阻止员工入楼，并建议员工回家观察休息，必要时到医院就诊。
2）合理安排员工出行
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鼓励有条件的员工自驾车、骑车、步行上下班；
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有班车的企业适当增加班车班次，鼓励平时以公共交通上下班的员工乘坐班车；
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必须乘坐公共交通工具的员工安排错峰，尽可能减少上下班途中与人群接触的风险；
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实在有困难的员工安排居家办公。
3）员工就餐、餐厅与食堂管理
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提倡分餐进食，错峰用餐，避免人员密集。鼓励自带餐食或打包。
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无食堂公司的员工外出就餐可以单独行动，或通过无接触式外卖服务订餐，办公楼可以统一在楼下设置外卖接收架，取外卖途中须戴好口罩，就餐前需要做好手部清洁工作。
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餐厅地面每日消毒一次，桌椅、餐具用品每次使用后须消毒。
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餐厅需要在入口处准备快速手部消毒液，进入餐厅人员需执行手卫生操作。
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食堂可用限流的方式减少人员聚集，并安排员工错峰用餐。
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食堂操作间保持清洁干燥，严禁生食和熟食用品混用，避免肉类生食。建议营养配餐，清淡适口。
4）会务管理
应减少会议次数，控制会议时间。要求参会者佩戴口罩，并在进入会议室前洗手消毒。开会人员尽量间隔1米以上，如会议较长，需开窗透风。会议结束后，场地、家居用品均需进行消毒。茶具用品建议煮沸或用消毒柜消毒。
传递纸质文件后需洗手或进行手部消毒，传阅文件时须佩戴口罩，有条件可以配备消毒柜将文件消毒后阅读。
5）公共区域设施定期消毒
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每日对会议室、电梯、楼道、卫生间等公共区域进行消毒。通常建议使用5％次氯酸钠（漂白剂），按1:100的比例稀释。使用1份漂白剂和99份冷自来水（1:100的稀释度）配备溶液用于物体表面的消毒。
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保洁人员需佩戴面罩、乳胶手套和防水围裙。同时建议佩戴护目镜以防止溶液
3、行政相关后勤人员培训和督导
1）安保、清洁等后勤人员注意事项
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服务人员、安保人员、清洁人员工作时须佩戴口罩，并与人保持1米以上距离。
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食堂采购人员或供货人员须佩戴口罩和一次性橡胶手套，避免直接手触肉禽类生鲜材料，摘手套后及时洗手消毒。
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保洁人员工作时须佩戴一次性橡胶手套，工作结束后洗手消毒。
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安保人员须佩戴口罩工作，并认真询问和登记外来人员状况，发现异常情况及时报告。
2）对公务来访的处理方式
3）对公务采购的处理方式
采购人员须佩戴口罩出行，并尽量避开密集人群。与人接触保持1米以上距离，避免在公共场所长时间停留。
4）对公务出行的处理方式
专车内部及门把手建议每日用70%-75%酒精擦拭一次，乘坐班车须佩戴口罩，班车在使用后用70%-75%酒精对车内及门把手进行擦拭消毒。
实施时间及模板
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以上建议在复工前准备，并拟定通知提前3天发给全体员工（参阅下方附件）
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在复工后可预订实施2周，并根据政府对疫情有关公告每周重审一次实施时间。
扫描上方二维码即可下载HR通知邮件模板
可根据公司实际情况酌情调整
联络窗口：
上海悦安健康促进中心
佘文卿
info@firstaidchina.com
021-51082260
中智关爱通研究院
祝老师
13564759278
商道纵横咨询
马源
mayuan@syntao.com
021-68956115
已复工企业行动案例参考
电梯防控有妙招
专人专送，分餐食用
隔离用餐的工具创新
一人一桌，间隔用餐
邀您与我们一起，减少疫情防控中的疑点，加固企业、机构、员工身边的安全防护屏障。经营场所复杂，管控难度较大的企业，可以邮件预约悦安健康进行电话会议。如果有需要防疫期间员工心理关怀的微课，可以预约中智关爱通研究院。
专家名单：
本次推文的专业内容已经由上海市公共卫生临床中心的专业医师进行审核，具体名单如下：
李叶晟 上海市公共卫生临床中心 主治医师
杨宗国 上海市公共卫生临床中心 主治医师
刘 娇 上海市公共卫生临床中心 主治医师
周 粟 上海市公共卫生临床中心 副主任医师
汪 玲 上海市公共卫生临床中心 护师
陈艾雪 上海市公共卫生临床中心 护士
本次新型冠状肺炎疫情爆发以后，上海悦安健康促进中心联合参与新冠肺炎诊断和治疗，患者护理和疑似者医学观察的上海市公共卫生临床中心医生和护师共同编写机构感控手册，为企业科学防治疫情，减少损失提供操作指南。点击阅读原文，即可下载完整版感控手册。
参考文献：
2020年2月1日 中国疾病预防与控制中心发布《新型冠状病毒防控指南》
2020年 1月28日 WHO发布《新型冠状病毒爆发时，正确使用口罩的建议（社区内、家庭中和医疗机构内）》
2020年 1月23日 美国疾病控制和预防中心发布《预防新型冠状病毒（2019-nCoV）传播给家庭和社区中其他人的暂行指南》
2020年1月12日 WHO发布《2019新型冠状病毒指南》
