合伙人专访 | 商道CEO王昕：企业做ESG，越是风险高的议题，越值得关注！

A：一方面，这是一件对社会有意义的事；另一方面，做咨询可以了解不同的行业，见证不同行业的成长与发展。我原来在国外从事的是社会责任投资领域的工作，与社会责任有一定的相关性并有所了解，也觉得企业社会责任既有内在的商业逻辑，同时对社会来说，也是很有意义的一件事情；从个人方面来说，咨询行业能够满足我对于不同行业的好奇心，通过做不同行业的CSR报告和咨询，也加深了对于不同行业和认识和了解。

印象比较深刻的是，我们能够深刻感受到一个个行业的成长和发展，尤其是人们对于CSR、ESG或可持续发展理念的认知态度有了很大转变。在刚开始做企业社会责任咨询的那段时期，多数企业对企业社会责任的理解还停留在公益捐赠、好人好事这样的认知。如今，随着企业社会责任、可持续发展以及ESG投资理念的逐渐普及，能够明显感觉到人们的认识在不断普及和深入，态度也逐渐从被动转为主动，而且意识上也有了更多的认同。

同时，这也倒逼我们不断深化工作的内容和维度。和十几年前早期的报告相对比，如今我们关注的不仅仅是各类标准的合规，更多的是如何结合企业的具体情况，实现可持续发展理念在其各运营板块中的融入或嵌入，如品牌战略该放在哪个位置、如何有机地将策略融入到企业内部等等，这些都成为我们持续深入探索的动力。从职业成长方面来看，这也是一个不断学习和进步的过程。

A：产业链也好，商业模式也好，哪里的风险最大，与此相关的议题就越值得关注。我觉得其实是有很多机会点的，主要就是企业能够看到CSR/ESG为企业所带来的长远价值，因为他们最了解自身的优势和不足。对于企业而言，CSR/ESG报告除了起到树立正面品牌形象的传播作用外，对企业来说，关注社会责任最直接的动力有两方面。一方面是对潜在风险的管理和规避，比如对饮料行业来说，涉及水的相关议题是一个非常大的潜在风险，如果说生产地的水源、水质有问题，就会影响正常的生产；对于资源采掘型行业来说，土地资源的合理合作、资源的可持续开采也非常重要。所以，一定要把这些负面的影响因素管理好，才能避免发生问题，这也是一种社会运营许可（social license to operate）的概念。另一方面就是锦上添花，企业在知道如何做企业社会责任、并且做得比较好的时候，一方面可以将其转化为竞争优势，一方面还可以通过对可持续消费和公益营销等理念的考虑和回应来获得更多消费者和公众的认可。

比如我们在培训中经常提到的耐克公司的案例，作为较早受到反“血汗工厂”运动影响的企业，他们在行业中较早地启动了企业社会责任和可持续发展相关的工作，通过规范供应链管理和劳工标准、发布企业社会责任报告、创立公益基金会减轻全球贫困等等举措，在行业内树立了社会责任的标杆，也由此化解了因血汗工厂形象带来的品牌危机，成为广受欢迎的运动品牌。所以，企业的长远发展一定是经济效益、社会效益和环境效益的平衡，实现这三大要素的平衡才能促进企业的长远发展和稳健经营。

A：专注把事情做好，从客户的角度把服务做好。咨询行业是一种专业服务，所以我认为对业务发展最重要的是加强自身的服务能力，专注把事情踏踏实实地做好，这样才能实现长期的发展。而业务能力是由团队中的每一位来具体体现的。在商道这些年来，最让我印象深刻的就是我可以感觉到，无论是合伙人们，还是小伙伴们，大家都有在关心这个世界的。商道的小伙伴们很多都是毕业后直接加入的，很多小伙伴们在学校里就是环保或公益志愿者。我可以真切地感受到大家对这个世界的未来有着美好的期许，我们有着更多的真心和热忱，这也是我们选择专注于企业社会责任、可持续发展领域的咨询工作的主要原因。商道另外的一个优势，我觉得是，我们还是一个比较年轻的组织，所以没有实现过度机构化的管理，这样就使得我们有比较轻松的企业文化，对年轻员工相对也更具有吸引力。

感触最深的就是，我觉得公司的发展要跟上市场和整个外部环境的变化，让大家能够更轻松、更专注地做好相关的工作。确实，因为社会责任的专业化，使得行业发展的速度加快，因此专业化程度也越来越高。行业的竞争也会越来越厉害，对人的要求也越来越高，未来依旧充满挑战。我觉得商道之所以实现发展和飞越，最大的收获还是感激有这么多合伙人和小伙伴们的努力，因为有了大家的努力才有如今取得的成绩。所以，我们还是要专注把事情做好、把项目管理好，从客户的角度把服务做好。不论是业务的发展还是个人的成长，这些也都是随之而来的。

A：最重要的还是，将我们人力资源和智力资源积累成知识产品，更好地去发挥它的价值。尽管有疫情的影响，我们最近几年在团队和业务规模方面都一直保持了健康的增长。市场其实是很大的，能够妨碍我们增长的与其说是外部的竞争，不如说是做好自身的管理，把自己做强、做专才是商道未来能够持续发展的关键。我们所处的这个行业其实是有挑战性的，业务发展也会更细分、更多元，客户的选择也会更加多元化。所以我们的管理也需要能够更高效地把知识组织起来转化为资源，同时实现人的快速的成长。这些都需要一些组织模式方面的升级和转变，也是我们从今年起开始探索和推动的。

另外，这么多年在和客户的接触当中，我可以感觉到，客户对我们的专业度是十分信赖的，客户可以感受到我们是很真诚地和他们一起努力把项目做好，我们的报告也努力做到更加定制化、专业化，我觉得这其实是客户对我们的积极反馈。接下来，我们不仅要把服务做好，同时也要更高效地实现组织和个人的成长，在两三年内实现业务量翻番的增长。我们加油！