了解你的业务会影响谁,以及他们如何影响你的业务是企业长期成功的关键。如果你只关注顾客,那是远远不够的。要真正把你的业务从本地到国家,再到全球层面,你必须考虑你的公司与周围世界的所有互动方式,最重要的是,你在讲什么故事。

可持续投资潮流兴起


利益相关方希望投资一家运营良好、盈利能力强、雄心勃勃、不断进步的公司,可持续投资正在兴起,而且投资资源管理的公司,投资回报会更高。


从可持续发展的“感觉良好的因素”退一步来看,并且从治理层面思考它,良好的治理会提高公司的业绩,通过证明你能够以可靠的、综合的方式报告你的财务和非财务关键绩效指标来管理你的公司,你可以向你的利益相关方展示你的定位和效率。


随着新一轮经济独立的千禧年一代的兴起,我们不得不承认,他们将控制子孙后代的财富。当他们想要投资公司时,那些清楚地考虑到公司对周围环境和社会影响的公司将更具吸引力。


一个商业案例可以有可持续性,而不仅仅是未来的垫脚石。


“投资人参与可持续、负责任的影响力投资……依赖于公司的能源排放、雇佣政策或是薪酬架构等资讯,以更好地评估投资项目的长期健康况状和未来财务业绩。许多人正在扩大关注点,将公司治理纳入其中,并援引投资的基本租户——多元化——作为衡量董事会是否有能力将风险降至最低、股东回报最大化的一个指标。

——Peter T. Grauer,彭博新闻社的主席和U.S. 30% Club的共同创始人,摘自Investment News


利益相关方想知道什么?


最终,利益相关者想知道他们在和什么样的公司做生意。其中一个上市公司成功的关键指标就是季度收益报告。不过,这只能衡量一件事:利润底线。这些报告无法显示该公司是如何获利的,以及它对股价的影响程度。


在1994年,当John Elkington提出了“三重底线”这个词时,引发了一场企业家的革命,他们不想被90天的利润周期所束缚。相反,那些希望考虑其工作对环境和社会影响的人可以增加一个“底线”数字来报告。



三重底线原则.jpg


今天,我们看到了许多不同的发展方式,从全球报告倡议或综合报告等组织在报告方面的进展,一直到越来越多的公司成为经认证B型企业


随着地球资源的枯竭,我们开始寻找新的经营方式是前所未有的重要。我们比以往任何时候都投入更多的资金来报告我们的可持续性努力,这也是我们的利益相关方想要的。


现在的问题是你要如何利用所有的数据来创建你的报告,并且使它对你的利益相关方来说是有意义的。


如何说好企业故事?


在利益相关方眼中,掌控你公司说故事的能力对于高效的运营、投资潜力、增长计划是非常重要的。我们建议用一个非常简单的过程,以确保你使用正确的故事从你的公司内驱动对话:


1、实质性目标


你必须了解哪些问题对你的利益相关方来说是重要的,哪些问题对你来说是重要的,以及它们的重叠部分在哪里。这应该是所有良好报告的基础,也是现有过程的一部分。


2、品牌整合


采取实质性目标并通过你的品牌实现这些目标,意味着你的所有沟通都将在你的公司达到必要的整合水平。


3、媒介传播


有了一个很棒的报告,你可以把它上传到你的网站,也可以用邮件把它发出去,但你可以用它做更多的事情。例如你做了很好的CSR或是减碳项目,可以在社交媒体或公司通讯频道上分享这些故事,否则你将会错过很多好机会。


4、内部宣传


将你的交流提升到一个新的层次,进行内部的宣传。沟通策略常被遗忘的部分就是内部部分——和你的董事会、员工和供应商/合作伙伴沟通,通过制定计划确保他们对你的策略感到兴奋和满意。


5、外部推广


与品牌整合,包括宣传你现有和潜在的客户与新的故事,不仅推动收入和利润,而且消费者愿意为可持续发展的产品支付更多的费用。


简单地说,可持续性就是管理你的资源的能力,这样你就不会使用超过你投入的资源。如果你正在为你的公司更可持续的未来而努力,为什么不告诉全世界呢?作为一个更广泛的对话的一部分,在仔细管理我们的共享资源时,同时推动更多的净利。



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