美团外卖首次发布社会影响力报告，系统化梳理外卖业务的多元价值
6月13日，美团外卖发布了《美团外卖2018社会影响力报告》（以下简称“报告”）。这是美团外卖成立五年多来，首次发布社会责任相关报告。报告从满足用户需求、支持商家发展、助力骑手成长、保护生态环境、参与社会共治等多个维度，全面回顾了美团外卖在履行社会责任、创造社会价值等方面的实践和绩效。
外卖业务依托于社区，服务于社区。美团外卖不仅致力于满足人们的用餐需求，还积极探索平台与社会的连接，依托自身资源整合能力，开展丰富多样的社会责任实践，努力为社会创造更大的价值，帮助人们实现对于美食和美好生活的向往。
创新+科技，让人们的用餐更便捷
如今，外卖订餐已经成为人们的用餐新选择。《报告》显示，2018年美团外卖共为约3亿人提供外卖服务，全年完成订单达63.9亿份。这种以“互联网+餐饮”为基础发展出来的新型业态，有效解决了加班、医院、居家养老等场景下的就餐问题，让大家“吃得更好”成为可能。2018年，超过1400万加班到晚上8点后的白领在美团外卖点餐；还为超过751万医护人员、1900万病人及家属，以及2000万老人提供了送餐服务。
庞大订单规模的背后，离不开科技的加持。在美团外卖有着“超级大脑”之称的智能调度系统，每小时可支持29亿次路径规划，每次规划仅需0.55毫秒。每单外卖可为消费者节省餐厅往返的路途时间以及餐厅等餐时间约48分钟。
安心保障，全方位守护“吃”的安全
美团外卖协同监管部门打造了“天网”“天眼”系统，可对入网餐饮商家进行全周期动态管理，为食品监管部门提供信息技术和数据支持，为消费者构筑食品安全的防线。在全国累计投放的超过7000万张外卖封签，则能够有效保障餐食在配送过程中的完整和安全，让每一份外卖吃得更放心。
伙伴成长，帮助商家提升经营效益
作为美团外卖的重要合作伙伴，对其超过360万年度活跃商家而言，外卖业务不仅为商家带来了更多商机，更让商家把握住了餐饮业的转型机遇。美团外卖提供的营销计划、数字化升级、供应链服务、奖励先锋商家四大模块的支持，可帮助商家取得更好的管理水平与盈利能力。美团外卖旗下的袋鼠学院，则致力于为外卖餐饮商户打造专业化的培训交流平台，帮助商家持续健康发展，实现互惠共赢。
创造就业，让骑手成为受尊重的职业
美团外卖为骑手提供更加灵活的就业机会和收入来源。《报告》显示，2018年美团外卖为超过270万骑手提供就业机会。通过这份拥有自由时间的工作，超过50%骑手的收入是家庭收入的主要来源。
自2018年3月起，美团外卖还开展了“城市新青年计划”，设立骑手心理热线和骑手自强学堂，为外卖骑手等城市新职业人群提供帮助和学习发展的平台。“717骑士节”等骑手文化活动，则专注为骑手及其家庭带来更多的温暖和关怀。
青山计划，让每份外卖都有更环保的选择
针对外卖行业环保问题，美团外卖持续开展“青山计划”，从环保理念倡导、环保路经研究、科学闭环探索、环保公益推动四大方向，探索外卖行业的环保解决方案，以全产业链视角，携手社会各方力量，推动外卖行业实现环保、可持续发展。2018年，美团外卖配合政府部门参与制定了外卖送餐盒团体标准，还通过对塑料餐盒的循环再造，让废弃餐盒变身摩拜单车挡泥板、《物种日历2019》的外壳……
携手同行，共建社区美好家园
通过携手政府部门、合作伙伴，美团外卖大力开展食品安全、社区安全、交通安全和消防安全专项行动，联合打造责任共同体，发挥平台在社会治理中的协同效应，共同营造安全、和谐的社会环境。同时，积极投身回报社会的志愿活动和公益实践，为美好社会添砖加瓦。
2018年，穿行在城市中的美团外卖骑手们，协助挽救了40条生命，扑灭10起火灾，参与17次台风、暴雨、泥石流等灾害救援或灾后重建工作；有1000名美团骑手参与无偿献血活动，献血总量达到40万毫升。美团外卖对见义勇为、热心公益事业的骑手们进行了奖励和表彰，还开展了“救在身边”公益行动，帮助骑手提升对紧急突发事件的处置能力。
共创未来，助力奋斗的青春
美团外卖拥有超过1万名员工，年轻、有活力、敢创新是他们共同的特点。美团建立了完善的职业发展平台与人才培养体系，为员工营造更为开放、创新的工作氛围，并设立创新机制，鼓励员工施展个人专业与才华。
自美团外卖成立以来，全力践行“帮大家吃得更好，生活更好”的企业使命，不断运用自身力量为社会创造更大的价值，带来更积极的社会影响。未来，美团外卖将通过科技的力量，不断提升自身在经济、社会、环境方面的贡献能力，为社会带来更多美好的改变。
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