左右为难的CSR：NIKE怎样做才是对的？| 周评
一说到CSR，常常会说到NIKE；一说到NIKE的CSR，常常会说到NIKE的供应链管理。不过，本周评论并不打算说NIKE的供应链，而要说NIKE近期两件左右为难的事情。
胖模特惹争议
（图片来源于网络）
最近，NIKE在伦敦旗舰店放了一个胖模特造型，穿着大码紧身运动衣，极为丰满。这显然和我们常在NIKE门店（包括其他多数品牌的门店）看到的模特造型截然不同。
这个胖模特在网上引发口水战，因为《电讯报》女记者Tanya Gold专门写了篇文吐槽，文章说：
“恐怕，我们和肥胖的斗争失败了。或者说，这场战争已经不复存在。肥胖已经成了一种时尚，因为（营销者）害怕惹人们不开心。”
网上迅速分成两派。一派支持主持人，一派则力挺NIKE。后者认为，胖人也有运动的权利，不应该被歧视，NIKE的做法对胖子是个莫大的鼓励。
你支持哪一派呢？
亲子园外包事件
（图片来源于网络）
NIKE在美国俄勒冈的总部最近打算搬迁亲子园（DayCare Program）。这个亲子园是NIKE为了满足总部员工照顾孩子的需求在1990年设立的（和两年前携程在上海建立亲子园类似），帮员工照看幼童。在NIKE总部，有幼童托管需求的员工数量很多，远超出了亲子园容量，所以员工要“排队”入园，在园人数约500人，排队人数也约500人。
最近，NIKE做了一个决定，要关闭自己经营的亲子园，并在距离总部10分钟车程的地方新建一个亲子园并外包给Endeavor这家机构运营。据新闻报道，NIKE的初衷是为了给亲子园扩容，减少排队时长。
但员工似乎不是很买账，有1300人联名上书希望NIKE总部保留自营亲子园，甚至连一些在Waiting List排队的员工也表达了反对的声音。媒体援引员工的话说，NIKE总是特别无视女性所面临的职场压力。
“at best ignores the professional stress faced by women in particular”
员工主要说了两方面的缘由。一是员工认为受托的亲子园是一家营利性的机构，以利润为导向，服务品质会受到影响（Endeavor的股东是私募基金Leeds Equity Partners）；二是有员工担心原有幼师要失业。
NIKE觉得有点委屈，本来是为了解决员工的痛点，没想到还有那么多反对声音。如果你是NIKE的员工，那么你支持NIKE把亲子园外包出去么？
左右为难的CSR
俗话说得好，一根针没有两头尖，一个决策也难以兼顾所有需求。往往考虑了一个群体的需要，另一个群体却有意见。现实世界中，特别是公共政策中，这种情况十分常见。
CSR常常涉及到公众议题（譬如本文中的歧视问题），又很强调利益相关方的平衡，有时难免陷入左右为难的处境。本文中NIKE面临的左右为难，很难说哪个选项就是最优的。
有什么办法避免陷入困境呢？我觉得无法避免，只能说有一些方法能够更好应对风险，尤其是要注重决策过程的程序公义和透明沟通。有兴趣的读者可以去看看《社区沟通手册》，里面有一些办法可以参考
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